CONSULT · 咨询服务

找对人，
把话说清楚

比分对不上、想给筛选补一个入口、课件里要引用一份跑动与投入的对照数据——乐鱼赛场把该走的渠道、接手的人和需要提前准备的材料都放在下面，你照着写清楚，剩下的我们接。

DIRECT CHANNELS

三个渠道，直接落到处理人手上

客服邮箱

contact@score-e-leyu.com.cn

数据修正、栏目建议、引用授权与合作问询都从这个邮箱进来，工作日 9:00-18:00 回复。
服务电话

400-5549-4434

需要在电话里快速确认的事情可以直接拨，工作日 9:00-18:00 有人接听；占线时改发邮件同样会被跟进。
服务协调点

河北省石家庄市长安区中山东路289号乐鱼体育数据服务中心

本地媒体与校园社团的对接在这里约定，日常与河北 14 家体育媒体、6 个校园体育社团保持内容合作。

WHAT WE HANDLE

可以找我们做什么

四类事情各有各的准备清单，写全了，第一封回信就能对上你的问题。

赛事数据修正

比分、出场时间、场均跑动距离、薪资条目与公开记录不一致时发过来。

请附上: 联赛与轮次、球队或球员名称、你认为正确的数值
更省事的做法: 再给一张截图或一个公开赛果出处

栏目与筛选建议

想补的战术标签、想加进对照面板的维度、手机端缺的分类入口，都可以提。

请附上: 你用的是桌面端还是手机端，走的是哪条筛选路径
更省事的做法: 一句话说清你原本想看到什么

内容引用与授权

球队投入与跑动表现的对照短评、每周跑动热区信息图，都可以申请引用。

请附上: 要引用的栏目名或数据卡名称、具体使用场景
更省事的做法: 说明预计发布范围和大致时间

媒体与校园社团合作

体育媒体的内容互换、校园社团的数据共建与赛事活动支持，都可以坐下来聊。

请附上: 单位或社团名称、希望合作的方向
更省事的做法: 给出可配合的时间段与内容形式

RESPONSE RHYTHM

服务时间与回复节奏

邮件回复时段

9:00-18:00 工作日

周末与法定节假日收到的邮件，会在下一个工作日处理。

数据修正回执

一般 2 个工作日内

按赛季版本回溯比对原始记录后，把修订结论回给你。

内容合作

先回一封确认函

合作方向清楚之后，再约后续的沟通方式与时间。

FROM INBOX TO CONFIRMATION

从提交到确认，四步走完

01
提交

把事项写进邮件正文，标题注明“乐鱼赛场”，附上球队、轮次、截图，或者你想引用的栏目名称。

产出：一封信息完整、能直接分派的申请
02
归类

客服按事项类型把邮件分到数据校对组或内容编辑组，需要两边一起确认的同时抄送。

产出：一份写明责任小组的处理单
03
核对

数据校对组按赛季版本回溯比对原始记录；栏目建议则对照现有 96 类战术标签，看落点放在哪一层更顺手。

产出：一条修订结论，或一份可执行的调整方向
04
回执

处理结果从同一个邮箱回到你的收件箱，写清修订说明、生效版本，或者合作的下一步安排。

产出：一封写明结果的回复邮件

顺着这一页，还能去哪里

想先看看是谁在写这些内容，去团队介绍；操作上卡住了，使用指南按步骤讲；想亲手拉一次对照面板，进体验中心；追更战术解读与赛事对比，看内容笔记。

找对人，把话说清楚